Ammattilainen


Sukupuoleltaan moninainen asiakas


Ensikohtaaminen sukupuoleltaan moninaisen asiakkaan kanssa tuntuu usein hämmentävältä. Oma tiedonpuute ja ennakkoluulot voivat haitata tai estää kokonaan toimivan asiakassuhteen syntymisen. Seuraavassa joitakin perusneuvoja:

Sukupuoleltaan moninainen henkilö on pohjimmiltaan hyvin samanlainen kuin useimmat muutkin ihmiset. Häntä on syytä lähtökohtaisesti palvella samalla tavoin kuin muitakin asiakkaita.

Ole hienotunteinen. Käsittele asiakkaan sukupuolista moninaisuutta vain, jos se liittyy asiakkaan palvelemiseen tai hän ottaa itse asian esille.

Pidä mielessäsi tietojesi rajallisuus. Älä toimi oletusten pohjalta.

Asiakkaasi tietää useimmiten sukupuolten moninaisuudesta ja siihen liittyvistä asioista enemmän kuin sinä. Hän neuvoo sinua mielellään tilanteen niin vaatiessa. Uskalla kysyä.

Jos asiakkaan asia ei ole kiirellinen, voit tarvittaessa ottaa aikalisän ja täydentää tietojasi.

Lisätietoa


Trasek ry:n tavoitteena on koota eri ammattilaisryhmille suunnattu tietopaketti sukupuolten moninaisuudesta. Tällä hetkellä se on vielä työn alla. Lisätietoja tarvitessasi voit ottaa sähköpostitse suoraan yhteyttä hallitukseen.



...




...




 

Copyright © 2008. Design by Free Web Templates

Copyright © 2009. All texts by Potilasyhdistys Trasek ry